18 Kasım 2009 Çarşamba

Call Center Efsanesi..!

Hiç duymadıysam 10 kişiden duymuşumdur,
"Geçen Yapı Kredi müşteri hizmetlerini aradım.Oğlum bir hatun çıktı,nasıl tatlı tatlı konuşuyor,hasta oldum".

Hiç duymadıysam 20 kere duymuşumdur,
"Oğlum sese aldanma,onların hepsi paçoz,ortalama 100 kilo hatunlar.İnsan içinde gezmesinler diye call center a kapatıyorlar,anca sesleri duyuluyor".

Peki kim haklı?
Gerçekleri sizden daha fazla saklayamam sevgili blog dostları..!
Haklı olan o 20 kişidir.

Kanıtlarla konuşuyorum:
Noramin İş Merkezi'nde,giriş katının üstünde 4,altında 6 kat var.Yani bina göğe doğru 4 kat giderken,yerin dibine doğru 6 kat gidiyor.Yani neymiş, +4. kat ve -6.kata kadar uzanan ofisler zinciri.
Bu binada Cem Boyner'in müthiş icadı Back-up'ın da ofisi var.Bilindiği üzere Back-up geniş bir hizmet ağına ve skalasına sahip bir kuruluş ve doğal olarak sağlam bir call center altyapısına ve kadrosuna ihtiyaç duymakta.İşte bu call center binanın -5.katında konuşlanmış durumda.İnanın bana kadro müthiş.O telefonda size tatlı tatlı konuşan,yarı çingene,yarı köylü görünüme ve giyim zevkine sahip kadınları bırakın görmek,aynı binada çalışmak bile istemezsiniz.Ekmek parası işte,katlanıyorum.

Soru:
Şu anda tüm müşteri temsilcilerimiz diğer müşterilerimize hizmet veriyor,beklediğiniz için teşekkür ederiz". cümlesi size ne ifade ediyor?
Siz sanıyorsunuz ki,harıl harıl çalışıp,telefonda çözüm üretiyorlar.Bunların hepsi sabahtan akşama kadar,-6 girişinin önünde fosur fosur sigara içip,dedikodu yapıyorlar.Bir de üstüne üstlük 1 kat yukarıdaki ofislerine dönerken merdiven yerine asansörü kullanarak götlerini büyütüyorlar.

Siz siz olun,kanlı canlı görmediğiniz hiçbir müşteri temsilcisine güvenmeyin :)

7 yorum:

Kedili Cadı dedi ki...

Valla beni adam gibi dinleyip anladiktan sonra 45 kilosu da kabulum, 100 kilosu da... Yeter ki kafasini soyulmakta olan ojesi yerine bana versin, deli etmesin...

alis dedi ki...

Yazık yaa, Tartarus'a hapsedilmiş Titanlar gibi... Onlar sigara içmesin de kim içsin?

Müge dedi ki...

Efem, link veriyorum:

http://tr.wikipedia.org/wiki/Tartarus

alis dedi ki...

Ooo Müge hanım da bir link patlatmış. Bu arada o link'te bahsi geçen olaylar bizzat başımdan geçti, PSP'de god of war diyarında yaşadığım günlerde:P

Puffy dedi ki...

Alis inanmazsın,daha sabah Müge'ye God of War'dan bahsediyordum.Vurdulu kırdılı oyunlar pek ilgisini çekmediği için,hep mitolojiden,antik Yunan'dan dem vurarak anlattım ama yine de pek bağlayamadım kendisini konuya.
Tam da Gof of War ile ilgili bir yazı yazmak üzereyken,bu yorumun daha da bir şevk verdi bana.

Not:GoW 3 Mart 2009'da satışta olacak.

Müge dedi ki...

"Vurdulu kırdılı oyunlar pek ilgisini çekmediği için..." Witcher ne babam?

You think someone knows you... Cık-cık-cık...

alis dedi ki...

Ya bi God of War'u aç, kumandayı kızın eline ver, 1'deki Hydra ile bir kapışsın, o muhteşem müzikleri bir duysun, öyle kararını versin. Öyle anlatınca ilginç gelmemiştir belki. God of War'u eline alıp da beğenmeyenin alnını karışlarım :) Bu kadar deşarj edici, gerçekten bişeyler haklıyormuşçasına kol yoran başka oyun yok :)